Как правильно принять бриф у клиента?
РУБРИКА: #NEWBIZ_АГЕНТСТВАМ
Бриф – это обязательная часть рабочего процесса, благодаря которой устанавливается связь между клиентом и агентством. В результате брифинга выясняются основные проблемы, цели, задачи и желаемый результат от совместной работы. Этим этапом нельзя пренебрегать, а как провести его правильно – рассказываем ниже.
Правильно принять бриф = задать подходящие вопросы.
Такие вопросы могут касаться целевой аудитории и ее лояльности, репутации, способов привлечения внимания, бюджета, стратегии, целей, каналов коммуникации и так далее.
Если вы задаете грамотные вопросы, клиент обретает уверенность и проявляет заинтересованность в работе с вами. Почему? Ответ прост: вы понимаете своего клиента. Знаете его проблемы, приоритеты, предубеждения и предпочтения. В таком случае, результатом брифинга будет выстроенный системный подход с пониманием бизнес контекста, появление первоначальных гипотез и четкое понимание процесса и продолжительности работы.
Разберем вопросы, которые чаще всего используются в процессе брифинга
Вопросы к бренду
- Что сделало бренд знаменитым?
- Какие клиент видит сильные и слабые стороны у бренда?
- Какие характеристики ассоциируются с брендом?
- Какие 2-3 черты наиболее ярко характеризуют бренд?
- На какой коммуникационной территории существует бренд?
- Какой фундаментальный признак дает бренду основание для существования?
- Какая глобальная цель?
- Как бренд отражен в корпоративной культуре?
Вопросы к рынку
- С учетом динамики рынка, какие возможности для развития бренда наиболее вероятны
- Каковы показатели компании?
- Каковы основные направления развития?
- Каковы цели и стратегия?
- Как структурирован рынок, где располагаются конкуренты?
- Какие тренды на рынке и какая активность конкурентов определяет бизнес возможности?
- Каковы маркетинговые, потребительские и коммуникационные допущения?
- Каковы наиболее приоритетные рекламные задачи, которые позволят строить бренд и выполнять коммуникационные
Вопросы к инсайту ЦА
- Какова целевая аудитория и почему была выбрана именно она?
- Как аудитория видит категорию, что стимулирует потребление?
- Какие возможности дает данный сегмент аудитории по сравнению с другими сегментами?
- Каково текущее поведение ЦА? Что ЦА думает и чувствует по отношению к нашему бренду в сравнении с другими?
- Какое изменение в отношении необходимо для достижения рекламных целей? Что ЦА должна думать, чувствовать по поводу бренда после просмотра рекламы?
- Какое преимущество или идея способны вызвать необходимое отношение и поведение чтобы выполнить рекламные задачи?
- Почему аудитория должна поверить и воодушевиться сообщением?
- Как креатив может усиливать воздействие рекламы?
- Можно ли добраться до аудитории с помощью альтернативных каналов коммуникации?
- Кого еще можно захватить, чтобы усилить эффективность коммуникации?
- Какая фундаментальная правда связывает аудиторию и бренд?
Управление ожиданиями
- Чего должна достичь рекламная кампания?
- С какими конкурентами клиент сравнивает свой бренд? Кого уважает / боится?
- Какая реклама нравится клиенту и почему?
- Каковы долгосрочные цели?
- Насколько клиент свободен (в плане бюджета) в принятии решений?
- Кто является лицом, принимающим решение?
- Что должно входить в список разрабатываемых материалов?
- Как клиент видит для себя идеальный образ результата?
Необходимые навыки для проведения успешного брифинга
- Умение слушать язык тела.
- Демонстрировать заинтересованность.
- Быть наблюдательным.
Самое главное – видеть весь маршрут от точки А к точке Б и знать, что находится в промежутке между ними.
ЧИТАЙТЕ ДРУГИЕ СТАТЬИ В БЛОГЕ NEWBIZ PARTNERS